Terms of Service

Правила сервісу Alex Assistant

Документ пояснює, які послуги надає Alex Assistant, як відбувається оплата консультацій, які є обмеження та відповідальність сторін.

Оновлено: Лютий 2025
Поширюється на Mini App у Telegram, консультації та аналітику
Ключові послуги
Бриф + консультація + адмін

AI-аналіз + ручна підготовка

Оплата
Tribute / карта

Дані карток не зберігаємо

Правова зона
Україна / ЄС

Спори вирішуються в Україні

01прийняття

Коли ви погоджуєтесь із Правилами

Ви приймаєте ці Правила та Політику конфіденційності, коли: (1) запускаєте Alex Assistant Bot у Telegram; (2) натискаєте кнопки на екрані на кшталт "Почати", "Забронювати" або "Продовжити" (текст дублює попередження в Brief Intro: "Натискаючи кнопку, ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності та правилами сервісу"); (3) продовжуєте користуватися сервісом після оновлення Правил.

Якщо ви не погоджуєтеся з умовами, припиніть роботу з ботом і Mini App. Використання сервісу означає фактичне прийняття угоди.

02послуги

Опис послуг

Бриф Micro SaaS

Сервіс ставить серію запитань, формує короткий аналіз та roadmap. Частину відповідей компонує ШІ, частину перевіряє адміністратор.

Платна консультація

Користувач обирає слот дати/часу, додає коментар, оплачує через Tribute. Консультація проходить онлайн (відеозв’язок або Telegram-дзвінок/чат).

Адмін-панель

Доступна лише адміністратору для керування слотами, нагадуваннями та базовою аналітикою. Користувачі не мають до неї доступу.

03доступ

Реєстрація та кібербезпека

  • Для користування потрібен чинний акаунт у Telegram. Окремі логін/пароль не створюються.
  • Авторизація Mini App відбувається через офіційний механізм initData з HMAC-підписом. Не діліться посиланнями на Mini App із третіми особами.
  • Ви відповідаєте за безпеку свого Telegram-акаунта, увімкнені двофакторні механізми та конфіденційність пристрою.
04бронювання

Бронювання, оплата та повернення коштів

  • Вартість консультації вказана прямо в інтерфейсі Mini App (зараз €99, але остаточним є значення у формі оплати).
  • Оплата здійснюється через Tribute. Бронювання вважається підтвердженим лише після успішної транзакції.
  • Ми не збираємо та не зберігаємо реквізити банківських карток; Tribute передає лише статус платежу та ідентифікатор.

Перенесення та скасування

  • Безкоштовне перенесення або повне повернення можливе не пізніше ніж за 24 години до консультації (письмово в Telegram).
  • Менше ніж за 24 години кошти не повертаються, але консультацію можна перенести один раз за взаємною згодою.
  • Якщо ми змушені скасувати слот, користувачу пропонується новий час або повне повернення коштів протягом 5 робочих днів.
05характер

Характер послуг та відмова від гарантій

  • Рекомендації, дорожні карти та пропозиції з автоматизації не є юридичною, фінансовою чи податковою консультацією.
  • Результати мають інформаційно-рекомендаційний характер. Остаточні бізнес-рішення приймає користувач.
  • Ми не гарантуємо конкретний фінансовий результат, приріст продажів чи інші KPI.
06відповідальність

Обмеження відповідальності

  • Сервіс не відповідає за непрямі збитки, втрату прибутку чи даних.
  • Максимальна сума відповідальності (якщо її не можна відмовити законом) обмежується оплатами, які ви здійснили за останні 3 місяці.
  • Ми не відповідаємо за збої сторонніх сервісів (Telegram, Tribute, Supabase, хостинг), але докладаємо зусиль для оперативного відновлення.
07користувач

Обов’язки користувача та заборонений контент

  • Надавайте правдиву інформацію про свій бізнес і запит.
  • Не розміщуйте персональні дані третіх осіб без їхньої згоди та не передавайте конфіденційні документи, що належать іншим.
  • Заборонено використовувати сервіс для шахрайства, спаму, атак на системи або поширення незаконного контенту.
  • Ми залишаємо за собою право обмежити або призупинити доступ користувачам, що порушують закон чи ці Правила.
08ip

Інтелектуальна власність

Код бота, Mini App, дизайни, тексти інтерфейсу й брифу належать Олександру Плахуті. Користувач отримує невиключну ліцензію на користування сервісом для власних бізнес-цілей.

Матеріали, підготовлені на основі брифу (аналітика, дорожні карти, шаблони), залишаються у власності сервісу, але клієнт отримує право використовувати їх у своєму бізнесі без передачі третім особам без згоди автора.

09дані

Персональні дані

Порядок обробки персональних даних детально описаний у Політиці конфіденційності. Приймаючи ці Правила, ви одночасно погоджуєтеся з Політикою. У разі суперечностей пріоритет має Політика щодо питань приватності.

10право

Застосовне право та вирішення спорів

До відносин сторін застосовується законодавство України.

Спірні питання намагаємося вирішити шляхом переговорів: напишіть на privacy@oleksandrp.me або в Telegram @sapl13. Якщо домовитися не вдалося, спір передається до компетентного суду за місцем реєстрації Олександра Плахути.

11оновлення

Зміни Правил

Ми можемо оновлювати Правила, якщо змінюються сценарії сервісу або законодавчі вимоги. Актуальна версія завжди доступна на oleksandrp.me/rules. Продовження користування сервісом після змін означає згоду з оновленими умовами. У разі суттєвих змін ми поінформуємо через бота або Mini App.

чекліст перед публікацією

Повторно перевірте критичні бізнес-налаштування перед релізом документа.

Ціна консультації

Уніфікуйте суму, що показується в UI та payment_amount у БД, і переконайтесь, що її згадано в Правилах.

Регіон Supabase

Підтвердіть реальний регіон розміщення (EU Central чи інший) і оновіть текст при необхідності.

Політика перенесень

Затвердіть з командою механіку скасувань/перенесень, пропишіть внутрішній SOP та синхронізуйте текст на сайті.

Контактний email

Переконайтесь, що вказаний email (privacy@oleksandrp.me або інший) існує та перевіряється.